En caso de que un cliente exprese insatisfacción con respecto a un producto adquirido que presuntamente presenta un desvío de calidad, se deberán seguir los siguientes pasos para presentar un reclamo:

Contacto Inicial: El cliente debe ponerse en contacto con el punto de venta donde adquirió el producto y presentar la factura de compra. Es recomendable incluir fotografías del problema o de la supuesta falla del producto.
Envío del Reclamo: El distribuidor que reciba la documentación enviará el reclamo a Inhue Group por los medios indicados, incluyendo:
• Marca
• Tipo de producto
• Lote
• Cantidad
• Fecha de compra
• Factura correspondiente
• Fotos del/los defecto/s
• Motivo
Estos datos son fundamentales para la procedencia del reclamo (al final de esta página se incluye el formulario correspondiente, en caso de no funcionar también puede enviarlo por correo electrónico a: ventas@inhuegroup.com).
Registro y Análisis del Reclamo: El reclamo será registrado y analizado por nuestro departamento de calidad. En caso de ser necesario, realizaremos una investigación más profunda con la intervención del departamento técnico y laboratorio para determinar la procedencia del reclamo.
Resolución del Reclamo: Una vez recibido el reclamo con toda la documentación respaldatoria, Inhue Group se compromete a contactar al reclamante en un plazo no mayor a 48 horas hábiles. Emitiremos una resolución en un plazo no mayor a 15 días hábiles para la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y 25 días hábiles para el resto del país desde su recepción.